СЕКРЕТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ (ФИРМЫ)  И МЕТОДЫ ИХ ПОХИЩЕНИЯ Переход стран СНГ от планового хозяйствования к рыночному, возникновение многочисленных частных предприятий, снижение роли государственного регулирования в различных сферах экономической жизни - все это ведет к резкому усилению конкуренции между производителями товаров и услуг. Исторический опыт свидетельствует, что в целом конкуренция способствует развитию производительных сил и прогрессу общественных отношений. Однако лишь тогда, когда она осуществляется в цивилизованных формах. Именно в этом случае преимущество получает тот из соперников, чья стратегия направлена на повышение качества предлагаемых товаров и услуг, снижение цен на них, предоставление дополнительных льгот потребителям. В то же время противоборство между конкурентами может происходить с использованием нецивилизованных, недобросовестных и даже незаконных средств и методов. В таких ситуациях вперед вырывается не тот, кто лучше работает, кто больше заботится о потребителе, а наглый деляга или преступник. К сожалению, в настоящее время в странах СНГ и Балтии получили широкое распространение именно нецивилизованные формы конкурентной борьбы. Питательную почву для них создают специфические условия постсоветского экономического пространства: общая низкая культура предпринимательской деятельности, незавершенность процесса формирования рыночных отношений, отсутствие либо неэффективность многих законодательных и нормативных актов, экономическая нестабильность (инфляция, безработица, неплатежи), отсутствие разветвленной системы государственных органов и общественных организаций для борьбы с нецивилизованной, недобросовестной и незаконной конкуренцией. Основной принцип конкуренции со знаком “минус” заключается в стремлении укрепить свое положение за счет ослабления позиций конкурентов (вплоть до их полного вытеснения) либо за счет обмана потребителей, или путем сочетания того и другого. Нецивилизованная конкуренция осуществляется в форме экономического шпионажа, коррупции, лживой рекламы, компрометации отдельных сотрудников и фирм в целом, фальсификации и подделки продукции конкурентов, манипулирования с деловой отчетностью для получения различных финансовых выгод и, наконец, посредством прямого обмана, грабежа, нанесения материального ущерба, психологического и физического подавления (вплоть до убийства). Поговорим об экономическом шпионаже. Согласно оценкам американских экспертов, потери фирм и корпораций в США, обусловленные хищением конфиденциальной информации, составляли в 1989 году около 40 миллиардов долларов! Между тем, опрос российских предпринимателей, проведенный в 92-м году московским центром по изучению проблем недобросовестной конкуренции, показал что только 37% из них понимают необходимость целенаправленной защиты своих коммерческих секретов. Конфиденциальной считается такая информация, разглашение которой может нанести ущерб интересам фирмы. Она подразделяется на информацию ограниченного доступа и на секретную. К первой относятся те сведения, разглашение которых причиняет ущерб тактическим интересам, таким, как срыв конкретного контракта, снижение процента прибыли от сделки, осложнение условий выполнения отдельного соглашения, наложение финансовых или иных санкций со стороны партнера и другие в том же духе. Разглашение секретной информации наносит серьезный ущерб стратегическим интересам фирмы, может поставить под угрозу само ее существование в дальнейшем. Ее составляют сведения, ознакомление с которыми позволяет конкурентам, неразборчивым в средствах, подорвать репутацию фирмы в глазах партнеров, причинить ей значительный финансовый ущерб, привести к конфликту с государственными органами, поставить в зависимость от криминальных структур. Определение степени конфиденциальности служебной информации осуществляет, как правило, руководство фирмы. Однако в любом случае к таковой относятся: Уставные документы фирмы; Сводные валютные и рублевые отчеты по финансовой деятельности фирмы (ежемесячные, квартальные, годовые, за несколько лет); Кредитные договоры с банками; Договоры купли и продажи, начиная от определенной суммы (для мелкой фирмы это может быть тысяча долларов, для крупной - двадцать пять или сто тысяч “зеленых”, либо их эквивалент в рублях); Сведения о перспективных рынках сбыта, источниках средств или сырья, товарах, о выгодных партнерах; Любая информация, предоставленная партнерами, если за ее разглашение предусмотрены штрафные санкции. Конфиденциальная информация существует, как правило, в материальной форме. Это образцы продукции или товаров, различные документы, чертежи, планы, схемы, аналитические обзоры, модели, каталоги, справочники, зафиксированные на бумаге, фотографиях и слайдах, в дискетах ПЭВМ. Непонимание отечественными бизнесменами значения мер по защите конфиденциальной информации является одной из причин нежелания западных партнеров иметь с ними дело. Они приезжают, смотрят на то, как решаются проблему охраны офисов, коммерческих секретов, улыбаются, подписывают протоколы о намерениях - и не делают ни шага дальше. Они понимают, что все вложенное ими будет либо разграблено, либо использовано с минимальной эффективностью. А главное - украдут их коммерческие тайны. Между тем, в Западной Европе и в США утрата 20% конфиденциальной информации приводит к разорению фирмы в течение одного месяца. Письменный опрос (анкетирование) 250 московских бизнесменов, проведенный летом 94 года показал, что наиболее типичными формами и методами экономического шпионажа они считают: подкуп или шантаж сотрудников фирмы - 43% ответов; съем информации с ПЭВМ спецтехникой (проникновение в базы данных, копирование программ) - 42%; копирование или хищение документов, чертежей, экспериментальных и товарных образцов - 10%; прослушивание телефонных разговоров, подслушивание разговоров в помещениях и автомобилях; - 5%. Любопытно сравнить результаты этого опроса с мнением группы экспертов стран Общего рынка (94-й год) о формах и методах несанкционированного доступа к коммерческим секретам конкурирующих фирм: подкуп или шантаж сотрудников фирмы, внедрение туда своих агентов - 42% ответов; съем информации с ПЭВМ спецтехникой - 35%; копирование или хищение документов, чертежей, экспериментальных и товарных образцов - 13%; прослушивание и подслушивание - 5%; другие способы - 5%. Как видим, выводы обеих групп заинтересованных лиц поразительно близки друг другу. Что же касается условий, способствующих утечке коммерческих секретов фирм, то опрос 3-х тысяч респондентов в семи городах России, проведенный московским центром по изучению проблем недобросовестной конкуренции в 92-м году, дал следующие результаты: болтливость сотрудников, особенно в связи с потреблением алкоголя и в дружеских компаниях - 32% ответов; стремление сотрудников заработать деньги любым способом, по принципу “деньги не пахнут” - 24%; отсутствие службы безопасности фирмы - 14%; “совковая” привычка сотрудников “делиться передовым (и иным) опытом”, давать советы посторонним - 12%; бесконтрольное использование информационных и копировальных средств на фирме - 10%; психологические конфликты между сотрудниками, между сотрудниками и руководством, набор случайных людей, жаждущих “продаться” или “отомстить” - 8%. Рассмотрим немного подробнее типичные формы и методы экономического шпионажа. 1. Подкуп. Это самый простой и эффективный способ получения конфиденциальной информации. Разумеется, он требует некоторой предварительной работы для выяснения степени осведомленности тех или иных сотрудников фирмы в ее делах. Кроме того, подкуп обычно осуществляется через посредников, поэтому необходимым условием является сбор информации о них: надо точно знать, кому дать деньги, сколько, когда, через кого и за что. Однако все издержки такого рода с лихвой перекрываются одним важным обстоятельством - работнику фирмы не требуется преодолевать физические и технические препятствия для проникновения в ее секреты. Значит, остается лишь одно: найти обладателей нужной информации, недовольных своим продвижением по службе, заработком, характером отношений с руководителями, остро нуждающихся в деньгах или просто алчных, готовых ради наживы на любое предательство. Известна грустная статистика (данные Интерпола), согласно которой 25% служащих фирмы готовы продать ее секреты в любое время кому угодно, 50% идут на это в зависимости от обстоятельств и только 25% являются патриотами данного предприятия. Одним из видов подкупа является переманивание ценных специалистов фирмы к себе ради последующего овладения их знаниями. История конкурентной борьбы полна подобных примеров. Для тех 50% сотрудников, которые идут на сотрудничество с конкурентами в зависимости от обстоятельств, необходимые “обстоятельства” нередко создают через шантаж. Шантаж бывает двух видов. В первом случае человека ловят на “крючок”, угрожая предать огласке компрометирующие его сведения. Во втором случае, ему просто угрожают мерами физического воздействия (взорвем автомобиль, сожжем дачу, похитим ребенка, изнасилуем дочь или жену, запугаем престарелых родителей и т.д., средств у преступников много). 2. Внедрение “своих” людей в состав персонала конкурирующей фирмы тоже представляет распространенный и эффективный способ экономического шпионажа. Для внедрения имеются два пути: первый - когда агент выступает под собственной фамилией и работает в соответствии с имеющейся у него профессией. Второй - когда он трудоустраивается по поддельным документам, под прикрытием “легенды”. Внедрение собственной агентуры к конкурентам более сложный метод, чем обычный подкуп или шантаж, но в отличие от завербованных информаторов, свой агент намного надежнее и эффективнее как источник конфиденциальной информации. В зависимости от степени ценности информатора строятся и отношения между сотрудничающими сторонами. Чем он важнее, тем больше соблюдается мер конспирации. В частности, встречи с ним маскируются под бытовые контакты, происходят на конспиративных квартирах либо в общественных местах, через тайники и даже с помощью технических средств. Общение с менее ценными людьми может носить обычный характер. При этом стороны особо не заботятся о своей безопасности. Так что выборочное скрытое наблюдение за собственными сотрудниками может дать руководителю фирмы (через его оперативных сотрудников) весьма любопытные сведения для размышлений. 3. Съем информации с ПЭВМ осуществляется многими способами. Перечислим их: хищение носителей информации (дискет, магнитных дисков, перфокарт); копирование программной информации с носителей; чтение оставленных без присмотра распечаток программ; чтение информации с экрана посторонним лицом (во время отображения ее законным пользователем или при его отсутствии); подключение к ПЭВМ специальных аппаратных средств, обеспечивающих доступ к информации; использование специальных технических средств для перехвата электромагнитных излучений ПЭВМ (известно, что с помощью направленной антенны такой перехват возможен в отношении ПЭВМ в металлическом корпусе на расстояниях до 200 метров, а в пластмассовом - до одного километра); несанкционированный доступ программ к информации, либо расшифровка прогр�